一、公司简介

安庆市军创园孵化器有限公司（以下简称：军创园）于2021年由最美退役军人创建，主要服务于退役军人及亲属创业就业工作，是一家民建公助、具有一定公益性质的园区。截止2025年9月园区产值达7亿元，上缴税收3000余万元，规上企业5家，直接带动就业300余人，其中退役军人创业就业70余人。该公司于2022年5月成立党支部，现有党员8人，流动党员2人，入党积极分子2人。

二、招聘岗位：

（一）新媒体运营岗

工作职责：

1.负责新媒体平台的运营，包括但不限于小红书、公众号、抖音、视频号等；

2.根据新媒体平台玩法和热点趋势，通过运营手段实现账号运营数据提升，增加用户粘性和转化；

3.监控和分析新媒体数据反馈，分析不同平台特性及目标用户内容喜好，总结研究爆文共性，进行热点策划，完成流量赋能品牌传播最大化；

4.具有较强的文案编辑、图片设计能力和视频拍摄、剪辑能力；

任职要求：

1.大专以上学历，1年以上新媒体运营工作经验。

2.有一定的采编能力，对短视频创作有一定经验者优先。

3.有想法、思维活跃、有成功孵化过账号者优先。

4.对抖音、视频号及小红书等平台有一定了解或运营经验者优先。

5.对新媒体内容创作有兴趣，执行力强，责任感强，能保质保量完成各项工作。

备注：以上岗位实习1个月，实习薪资3k（内含200全勤），转正后4000+业务提成，早8:30,晚6，单休。

（二）电商客服

岗位职责

客户咨询响应：通过平台客服系统电话、邮件等渠道，及时、准确回复客户关于商品信息（规格、材质、功能、价格等）、活动规则（优惠力度、满减政策、发货时间等）、订单进度的咨询，确保响应时长符合平台标准（一般≤5 分钟），提升客户咨询体验。

订单全流程跟进：协助客户完成订单下单操作，如修改收货地址、调整商品规格、添加备注信息等；实时跟踪订单状态（已付款、已发货、运输中、待签收等），主动告知客户物流进度，若出现订单异常（如缺货、延迟发货、物流停滞），需第一时间与仓库、物流方沟通，并同步反馈给客户，给出解决方案（如换货、退款、补偿等）。

售后问题处理：接收客户的售后需求（如商品质量问题、尺寸不符、漏发错发、退换货申请等），按照公司售后政策和平台规则，引导客户提供必要凭证（如商品照片、物流单号、质检报告等），快速核实问题并处理：对于符合退换货条件的，协助客户办理流程，跟进退款到账、换货发货进度；对于无法满足的需求，耐心解释原因，提供替代方案（如维修、补偿优惠券等），降低客户投诉率。

客户关系维护：记录客户咨询、售后过程中的关键信息（如客户偏好、常见问题、特殊需求等），录入客户管理系统；定期对老客户进行回访（如订单签收后询问使用体验、活动期间告知专属优惠），提升客户粘性和复购率；收集客户对商品、服务、活动的意见和建议，整理后反馈给运营、产品部门，助力优化产品与服务。

数据记录与反馈：每日整理客户咨询、售后数据（如咨询量、问题类型占比、售后处理成功率、客户满意度评分等），填写工作日报；针对高频问题（如某款商品频繁被咨询尺寸、某类售后问题处理耗时较长），形成分析报告并提出改进建议，协助团队优化服务流程。

任职要求

学历与经验：大专及以上学历，专业不限；有 1 年及以上电商平台（淘宝、京东、拼多多、抖音电商等）客服经验者优先，应届生可接受无经验但需具备较强学习能力。

技能要求：熟悉电商平台交易规则（如退换货流程、售后纠纷处理机制）和客服工具（如千牛、京麦、企业微信等）的操作；具备基础的电脑操作能力，打字速度≥60 字 / 分钟，能快速准确回复客户咨询；有一定的沟通表达能力，能清晰理解客户需求，并用简洁、友好的语言解决问题，避免产生沟通误解。

素养要求：具备较强的服务意识和耐心，面对客户的疑问或不满时，能保持冷静，积极主动解决问题，不推诿、不抱怨；有良好的责任心和抗压能力，能适应电商行业大促期间（如 618、双 11）的加班节奏，高效处理高峰期的大量咨询；具备团队协作精神，能与仓库、运营、物流等部门配合，共同解决客户问题，提升整体服务效率；有基本的共情能力，能站在客户角度思考问题，提升客户满意度。

其他要求：了解所负责品类的商品知识，遵守公司规章制度和平台客服行为规范，不出现违规操作（如泄露客户信息、承诺无法兑现的服务等）。

备注：以上岗位实习1个月，实习薪资3k（内含200全勤），月休2天，早班（8：30-17：00），晚班（16：30-24：00）。

（三）综合岗后备干部（办公室主任）

工作职责

1. 负责公司各类文件、档案、合同的日常整理、编号、归档与保管工作。

2. 负责公司会议通知、场地准备、会议记录及会议纪要的整理与分发。

3.负责来访人员接待，并做好相关信息登记与传达。

4.负责公司资产管理和办公用品的申领、采购、发放及台账管理。

5. 负责公司数据与文书处理，搞好相关数据的录入、核对、统计，并制作简单的统计报表。起草、撰写各类通知、报告、信函等日常文书。

6.负责公司新媒体账号的运营。

7.完成公司赋予的其他工作。

任职要求

1.大专及以上学历，文秘、行政管理、汉语言文学、工商管理等相关专业优先。

2. 熟练使用Word、Excel、PowerPoint、photoshop等Office办公软件，具备良好的电脑操作能力。

3.具备良好的书面写作和文字表达能力，能独立撰写简单的公文。

4.工作细致认真，有条理，责任心强，有较强的服务意识和团队合作能力。

5.懂新媒体运营，具有一定的文案写作、视频拍摄、剪接、发布能力。

备注：以上岗位实习1个月，实习薪资3k（内含200全勤），转正后4000+业务提成，早8:30,晚6，单休。

（四）直播带货主播

1.直播带货，懂平台规则和话术，能拉停留和互动。

2.形象气质佳，会说普通话

3.全周轮班，接受夜班，每场不低于两个小时。

4.计算，月结。

5.偶尔有红包、奶茶（层级突破、业绩排名、表现突出等）

备注：薪资25-60/小时

联系电话：13855641288张