12月9日下午，总务处在校大会议室召开座谈会，5个系14名学生代表，一二食堂食堂、浴室、超市4位经理，学生处、团委、校医、食品安全监督员等相关工作人员参加会议。会议由总务处长童日进主持，会议主旨是：让学生与服务单位负责人作面对面交流，找出后勤服务工作中的缺点和不足，有的放矢落实整改，进一步提升我校后勤服务质量。
会议分四个阶段进行：
第一阶段：14名学生代表逐一发言，谈对食堂、浴室、超市的意见和评价；第二阶段：食堂、浴室、超市4位经理针对学生反映的问题，逐项进行答复，对于问题，承诺如何整改，对于误会，进行解释说明；第三阶段：食品卫生监督员、校医介绍学校如何对食堂进行监管，如何确保食品原材料和食品卫生安全；第四阶段：童处长作总结讲话。
童处长首先肯定此次座谈会开得很成功，气氛热烈，效果良好；接着对参会的四家企业提出四点要求：一是要直面问题，对同学们反映的问题，要虚心接受、认真整改，不仅自己改，还要带动整个团队改；二是要压实责任，对每个环节、每个关口，都必须定人定责；三是强化培训，对员工要经常进行培训和教育，提高员工的素质；四是要适当提高员工的待遇，工资高了，才能留住高素质人员。最后童处长对同学们提两点建议：一是希望同学们今后对我们的校园服务加强监督，有意见和建议可向总务处、学生处、团委或企业经理直接反馈；二是加强自身的素质修养，多份理解、多份包容，以正确的心态看待校园后勤服务，不以偏概全。
本次座谈会，增进了服务企业和学生之间的交流沟通，有利于提升学校后勤服务，总务处今后将经常开展此类活动，从解决师生关心关切的小事做起，努力提升师生对后勤服务的满意度。（撰稿：许仁峰，核稿：童日进）